Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Dr. Ina Heine führt Beratung und Coaching gemäß der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, welche für alle Rechtsgeschäfte zwischen Dr. Ina Heine und ihren Klient:innen gelten, in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggebenden (im folgenden auch Klient:innen genannt) als angenommen, sofern diese nicht unverzüglich widersprechen. Weitere oder abweichende Vereinbarungen sind für Dr. Ina Heine nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.

1.2 Die von Dr. Ina Heine abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

2. Leistungsangebote, Vertragsschluss

2.1 Dr. Ina Heine bietet Beratung und Coaching im persönlichen Bereich. Die genaue Bezeichnung und eine Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Website. Die Angebote sind freibleibend. Änderungen sind vorbehalten.

2.2 Erst wenn Dr. Ina Heine die Anmeldung schriftlich per E-Mail oder auf andere schriftliche Weise bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss.

2.3 Ein Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Dr. Ina Heine behält sich vor, Anmeldungen oder Angebote, ohne Angabe von Gründen, abzulehnen.

3. Preise, Honorare, Zahlungsbedingungen

3.1 Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Beratungs- und Coachingleistungen werden die auf der Website veröffentlichten und/oder in der Beratungsvereinbarung vereinbarten Honorare berechnet. Eine Umsatzsteuer wird auf den Rechnungen gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen.

3.2 Solange keine schriftliche Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gelten die Klient:innen als Schuldner des Beratungs- und Coachinghonorars. Sämtliche Zahlungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen die Klient:innen bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.

3.3 Ratenzahlungen sind möglich, wenn Dr. Ina Heine diese ausdrücklich angeboten und schriftlich vereinbart hat. Ratenzahlungen bedeuten einen Zahlungsaufschub bezüglich eines Teilbetrags vom vollständig geschuldeten Gesamtbetrag.

4. Termine und Absagen

4.1 Termine werden zwischen Dr. Ina Heine und den Klient:innen nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart.

4.2 Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Beratungssitzungen ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich. Die Absage muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Bei einer Absage bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, werden 50 % der Sitzungskosten in Rechnung gestellt. Sehr kurzfristige Absagen (< 24 h) werden voll in Rechnung gestellt.

4.3 Dr. Ina Heine behält sich vor, vereinbarte Termine für Beratungen und Coachings ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben, wenn dies aus unvorhergesehenen privaten Gründen oder bei höherer Gewalt nötig ist. In diesem Fall wird Dr. Ina Heine die Klient:innen schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Die Klient:innen erhalten bereits getätigte Zahlungen für Einzeltermine vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

5. Beratungs- und Coachinginhalte, Unterlagen - Urheberrechte & Nutzungsrechte

5.1 Im Rahmen der Beratungen und Coachings stellt Dr. Ina Heine ihren Klient:innen unter Umständen schriftliches Material oder Arbeitsblätter (im Folgenden Unterlagen genannt) zur Verfügung. Alle an die Klient:innen übermittelten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch der Klient:innen bestimmt.

5.2 Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen gehört allein Dr. Ina Heine. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Dr. Ina Heine zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

6. Versicherungsschutz

Jede Klient:in trägt die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Beratung und Coaching sind keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Das Angebot von Dr. Ina Heine ersetzt außerdem keinen Arztbesuch. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

7. Haftung

7.1 Ansprüche der Klient:innen auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Bei der Tätigkeit von Dr. Ina Heine handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

7.2 Dr. Ina Heine gibt kein Erfolgsversprechen. Dr. Ina Heine arbeitet nach bestem Wissen und Können für den Erfolg der Klient:innen. Die Leistungen erfolgen auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gesprächen oder E-Mail-Korrespondenz. Die Zusammenarbeit beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.

7.3 Eine Garantie für das Erreichen definierter Ziele oder gewünschter Erfolge kann Dr. Ina Heine nicht übernehmen. Die Klient:innen sind jederzeit für ihre persönliche und/oder berufliche Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihnen möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschte Veränderung zu erreichen. Die Klient:innen erkennen zudem an, dass sie während der Beratungs- und Coachingphase, sowohl während der Termine als auch in der Zeit zwischen den einzelnen Terminen, in vollem Umfang für ihre körperliche und geistige Gesundheit eigenverantwortlich sind. Dr. Ina Heine steht den Klient:innen als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird von den Klient:innen geleistet.

7.4 Dr. Ina Heine übernimmt keine Haftung für die Software von Drittanbietern.

8. Verschwiegenheit

Dr. Ina Heine unterliegt der Schweigepflicht nach §StGb 203 und verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Klient:innen während der Vertragslaufzeit und nach Beendigung des Vertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren und keinerlei Informationen an Dritte weiterzugeben.

9. Datenschutz für Beratung & Coaching

9.1 Dr. Ina Heine verarbeitet personenbezogene Daten der Klient:innen zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Dr. Ina Heine zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

9.3 Dr. Ina Heine verpflichtet sich, die zum Zwecke der Beratungs-/Coachingtätigkeit überlassenen Unterlagen oder erhobenen Fragebogen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

9.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch die Anbieterin finden sich in der Datenschutzerklärung.

10. Abgrenzung zur Psychotherapie

10.1 Beratung & Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Beratung basiert auf einer Berater:innen-Klient:innen-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Beratenden klar von Therapeut:innen und Ärzt:innen abgrenzt. Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert und beschäftigt sich hauptsächlich mit der Vergangenheit der Klient:innen. Systemische Beratung und Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Systemische Beratung dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist. Das Ergebnis einer Beratung stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung der Klient:innen, womit eine Steigerung ihrer allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

11.1 Erfüllungsort und Gerichtstand ist der Wohnort der Anbieterin. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.2 Vertragssprache ist Deutsch.

Bei Fragen zu den AGB bitte E-Mail an: info@heinecounseling.com